杭州的周女士反映，订购了一套沙发，2月28号送到，第二天她就回老家了。等回来一开门，屋里臭得不行。

【资料图】

周女士：因为我是新房子嘛，买了很多东西，他那个沙发我就是跟他讲了，我老公有点胖，然后那个高度达到多少，当时在他那个实体店里的样式，我也跟他协商了，还有宽度。

杭州东方家私市场二楼有一家樊高家具店。周女士在店里买了一套沙发组合。因为2月26日乔迁新居，她说跟商家约好这天送货上门，方便待客，但实际送到是2月28日。

周女士：大概是下午五六点钟的样子，送过来一装上，沙发靠背就是摇摇晃晃的，宽度就很宽，我这样坐下去，说实话根本就出不来。

店员出示的定货单显示，周女士购买了一套沙发组合，包括三人位、单人位、脚踏和茶几各一件，总计9500元。周女士表示，事先交了定金4500元，由于当时天色晚了，加上着急赶回老家处理事情，就匆匆付了5000元尾款。

周女士：等到我二十多天回来，屋里很臭，臭得一塌糊涂，我就以为什么东西烂了，或者下水道堵了，因为本来就是新房子，我就叫物业下来帮我看，物业说了不是跟管道有关系，你的卫生间都没有用过，不会出现这种味道。他说你自己仔细再找一找，找来找去，就发现这个沙发太臭了，我老公老是说头晕啊、胸闷。

周女士说，沙发不仅有异味，高度、宽度和抽屉也不满足她的使用要求。反映给商家后，对方建议开窗通风，周女士表示已经试过了，然后对方就拉回仓库去通风除味了。

周女士：他那个沙发下面是木头的，它的木头的话 从这里到这里有这么宽，我一点都不夸张，正常人坐进去了出得来吗，腿都要搁到这个上面了是不是，它那个高度呢，最多有这么高多一点点，不要坐沙发垫子的话这么高。我说最气愤的你还给我弄几个抽屉，还从地上用轮子滑过去，跟那个沙发基本上是脱离的，不是一个整体。

杭州东方家私二楼樊高家具店严老板：让我闻闻是没有异味，拉回来就闻过了，一点异味都没有，然后她说异味是不是，我就没有办法了，要不然你检测说我甲醛超标什么东西啊，我承担，对不对。

严老板表示，这套沙发的材质是进口橡木，只做简单清漆，木材本身的气味是存在的，而且产品不属于定制，当时在店里看到的，就是最终成品的样式。

杭州东方家私二楼樊高家具店严老板：宽度是2.94米，跟她说过的对不对，她一个单人位，就是一个高度现在相差两厘米，坐垫的款式不一样，可以给她换啊，我说过了啊。

记者：纵深呢？

杭州东方家私二楼樊高家具店严老板：纵深（不影响）一模一样的，不是图册上面尺寸不是都标在那里啊，她不属于定制啊。

周女士认为，对方交付的产品不符合约定，她不想要这套沙发了，希望把款项全部退回。

杭州东方家私二楼樊高家具店严老板：送货送过去三百块钱，因为要安装的，再拉回来两百块钱，五百块钱，托运费四百二十块钱，是不是。

记者：九百二十块钱是不是？

杭州东方家私二楼樊高家具店严老板：对，这些费用必须是要她出的。

周女士无法接受。记者也把了解到的情况反映给了商场管理方，拜托他们再给协调协调。

（1818黄金眼）

标签：