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今年以来，巩义市杜甫路街道园丁街社区坚持党建引领，不断提升基层服务能力，在“三抓三提升”上下功夫，努力实现服务标准化、规范化、便利化，让优化营商环境“工作有态度，办事有速度，服务有温度”。

抓队伍强堡垒，提升组织战斗力。深刻认识社区在服务商户、群众上的“排头兵”作用，着力培养一支“政治素质优、群众基础好、业务能力高、服务意识强”的服务队伍。把理论武装作为“第一课”，强化两委干部思想政治素质；把业务学习作为“基本功”，通过各项政策解读、业务培训等，常抓不懈提升工作能力；把为民服务作为“必修课”，依托“两委成员联系商户制度”，社区干部定期对商户环境卫生、门前四包、疫情防控落实、安全生产等进行检查落实，引导商户积极参与“党员示范店”、文明商户“流动红黑旗”评选活动，在辖区形成比学赶超、争先创优的良好市场经营秩序。

抓制度强支撑，提升商户凝聚力。园丁街社区高标设置“亲民化”便民大厅，合理划分便民服务站、多功能教室等15个功能区，把社区阵地打造成了集事务办理、宣传教育、休闲娱乐等多功能为一体的幸福港湾。依托阵地优势，创立“邻里百通岗”、推行“预约服务”、“延时服务”，打造“15分钟生活圈”，实现群众有事就近办、一次办。同时将工作制度上墙进行公开公示，推动工作人员服务质量、服务水平、服务效率进一步提升。社区将服务融入日常，通过定期走访，了解企业、商户生产经营状况，支持企业发展、推动政策落地、持续推动商户及企业提档升级。

抓服务强治理，提升服务落实力。坚持需求导向，全面延伸服务触角，持续开展“双休日不打烊”“午休不间断”“早晚弹性办”等服务，提供免费上门服务、免费代办帮办等服务，将服务从“能办”向“快办”“易办”转变。坚持便民利企，持续在强化组织引领、推动多元共治、夯实基层基础、着力破解难题上下功夫、出实招、见成效，切实提升党建引领基层治理能力水平。对有需要的群众开展“不断档”服务，便利化程度有效提升。通过“群众点单+组织派单+包联成员接单”工作模式，组织志愿者以“敲门问需”的方式定期入户，面对面与分包商户沟通交流，听取意见建议。社区将收集到的商户“心头事”，按照“政策咨询、管理服务、困难需求”等类型梳理划分，制做问题、责任和服务“三联单”，派发给志愿者，在规定时间内，通过线上答疑、线下“跑腿”等方式，高效率多举措帮助商户解决急难愁盼问题。目前，社区共收集各类问题300余件，派单200余份，开展各类为民服务100余件。

下一步，园丁街社区将继续坚持党建引领，努力营造“处处都是营商环境、人人维护营商环境”的浓厚氛围，全力把社区“责任清单”变成辖区商户的“幸福清单”，用真心服务托起广大商户“稳稳的幸福”。

正观新闻·郑州晚报记者 李晓霞 通讯员 张璐 文/图

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